Políticas de Privacidad

1. ALCANCE

Esta política se aplica todos los datos que circulan y se receptan por medio de todos los canales electrónicos que AFUT administre y en cumplimiento a la ley vigente se acoge a la constitución de la república del ecuador1 y código ingenios.

2. DATOS RECOLECTADOS

AFUT conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los USUARIOS de su plataforma acerca de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD que aplicará en el tratamiento de los datos que el USUARIO Y CONDUCTOR facilite voluntariamente al acceder y registrarse a la plataforma o a la correspondiente aplicación móvil.

Estos datos serán proporcionados a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente expresamente que AFUT o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de POLÍTICA DE PRIVACIDAD y para los fines aquí expresados.

Antes de registrase en CUENCA TAXI, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y de Datos. Al marcar el botón “Politicas de Privacidad”, los Usuarios afirman que han leído, comprendido y que consienten expresamente la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en particular la finalidad con la que se recopilan los datos, así como cualquier cesión de datos prevista en la presente.

Al registrarse, los USUARIOS y CONDUCTORES deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta y su perfil.
Éstos datos son los siguientes:

  • Nombre y Apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o celular
  • Direcciones
  • Vehículo
  • Compañia

Asimismo, AFUT siempre y cuando los USUARIOS Y CONDUCTORES lo autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del dispositivo móvil mientras se ejecute algún servicio.

Una vez completado el registro, todo USUARIO Y CONDUCTOR podrá acceder a su perfil, completarlo y editarlo según estime conveniente; la información y datos cargados estarán en todo momento disponibles en su cuenta para su visualización y podrán ser modificados a través de la opción editar perfil.
El USUARIO Y CONDUCTOR se compromete a incluir únicamente datos ciertos y comprobables; asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que AFUT o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados. Los datos serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en los TÉRMINOS DE USO (insertar link) y que puede ser consultadas aquí y las condiciones descritas en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

AFUT manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.
Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de AFUT, para las finalidades propias de gestión de la Plataforma.
Los USUARIOS Y CONDUCTORES en cualquier momento podrán acceder, rectificar y suprimir los datos suministrados por ellos en la plataforma o en su defecto podrá realizarlo mediante los canales de contacto https://www.cuencataxiapp.com/contactanos/.
Toda la información que facilite o se recoja a través de https://www.cuencataxiapp.com/ y sus aplicativos ,será administrada por:

INFORMACIÓN RECOPILADA

La información directa e indirecta que recibimos por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación:

  1. Información los Usuarios nos facilitan directamente:
    Datos de Registro.
    La información que el Usuario brinda cuando se crea una cuenta en la Plataforma: nombre del Usuario y el correo electrónico.
    Información del Perfil del Usuario.
    La información que el Usuario añade en la Plataforma para una vez completada poder utilizar el servicio esto es:
  • Ciudad
  • Direcciones
  • Celular
  • Nombre y Apellido
  • E-mail

Información adicional que el Usuario comparte.
La única finalidad de esta información es la de brindar seguridad a todos los usuarios de la plataforma.

  • Fotografías de documentos personales, vehículo, entre otros.
  • Información acerca de las comunicaciones realizadas con AFUT: Tendrá acceso AFUT a información que los USUARIOS Y CONDUCTORES faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma.

Brindar estos datos es necesario para poder cumplir con la relación contractual previamente aceptada. Si el USUARIO O CONDUCTOR no los facilita, los servicios solicitados no estarán disponibles.

2. Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:

Datos derivados del Uso de la Plataforma.
AFUT recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.

Datos de la aplicación y del dispositivo.
AFUT almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios y son:

  • Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
  • Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
  • Datos de la cuenta del Usuario: la información de los transportes realizados así como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.
  • El historial de navegación y las preferencias del Usuario.
  • Datos de incidencias: si el Usuario se comunica a la Plataforma a través de cualquiera de sus canales; AFUT recopilará los mensajes recibidos, su formato y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
  • Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los USUARIOS Y CONDUCTORES lo autoricen, AFUT recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuarios.
  • Estos datos son tratados para brindar un servicio optimo y eficiente
3. Finalidad de los datos

AFUT utiliza los datos que recopila de los USUARIOS Y CONDUCTORES para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma y para prestar el servicio que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma.
Durante la el traslado los datos podrán utilizarse para:

  • El CONDUCTOR quien se dirige a la zona establecida.
  • También se utilizarán para mostrar al USUARIO el conjunto de pedidos solicitados a través de la plataforma y para que el USUARIO pueda dar su opinión sobre los servicios prestados.
  • Por la Plataforma de pago a los efectos de que estos puedan cargar el importe en su cuenta.

AFUT podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio.
AFUT permitira enviar mensajes entre el USUARIO Y CONDUCTOR con información relativa al estado del servicio solicitado, y su cumplimiento.

AFUT también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece.

4. SEGURIDAD Y UN ENTORNO ADECUADO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

AFUT podrá utilizar los datos a efectos de garantizar el buen uso de los servicios ofertados en su Plataforma buscando cumplir con la legislación vigente.

AFUT también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de garantizar la correcta y licita prestación de servicios además de detectar e investigar actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de los “TÉRMINOS DE USO”, de darse la situación AFUT podrá tomar las medidas legales que considere pertinente.

5. COMPARTIR LOS DATOS DE USUARIOS

AFUT Compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuario con: Proveedores con los que AFUT mantiene un acuerdo comercial a través de la página web y de la aplicación, en dichos casos, el nombre del USUARIO O CONDUCTOR podrá ser compartido con el único propósito de facilitar la transacción.
En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores descritos y facilite sus datos directamente a éstos, AFUT no será responsable por el uso que los proveedores hagan.
Toda la información facilitada por los usuarios a terceros externos fuera del control de AFUT no está cubierta por la presente Política de Privacidad.

AFUT garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que AFUT le da, la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. REQUERIMIENTO JUDICIAL

AFUT podrá compartir información con organismos de autoridades nacionales y, o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales; AFUT podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros USUARIOS Y CONDUCTORES cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “TÉRMINOS DE USO” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de AFUT, sus usuarios o terceros.

Se informa a los USUARIOS Y CONDUCTORES que al darse de alta en la Plataforma, sus datos serán almacenados en la bases de datos de AFUT con sus debidas seguridades y protecciones para precautelar la seguridad de la información.

7. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo de 1 mes desde la última interacción.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán, y se conservarán por un plazo de 1 mes a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

8. RETIRO DE CONSENTIMIENTO

En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de AFUT.
Para su retirada bastará con que el USUARIO O CONDUCTOR rellene y envíe el formulario de contacto; la retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado.
Los USUARIOS Y CONDUCTORES aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implica que AFUT no pueda prestar los servicios propios de su Plataforma desde el momento que su solicitud fue procesada.

9. INFORMACIÓN QUE TIENE ACCESO LOS USUARIOS

El USUARIO Y CONDUCTOR tiene acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en su perfil o módulo de administración posterior a su ingreso, y en ciertos casos, actualizar dicha información cuando lo considere pertinente.

El USUARIO Y CONDUCTOR podrán solicitar AFUT la rectificación o supresión de los datos presentes en su base de datos si éstos fueran incompletos, irreales o debieren eliminarse.

El ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado demuestre su identidad con documentos reales comprobables.
El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copias de sus documentos de identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose AFUT a través de su Formulario o directamente en las oficinas.

10. PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE USUARIOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y físicas destinadas a proteger su información personal contra el acceso no autorizado y uso indebido. No obstante, le pedimos que comprenda que, a pesar de que nos esforzamos al máximo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. En caso de requerir información técnica solicitarlo en las oficinas con el sustento legal necesario.

11. NOTIFICACIONES Y MODIFICACIONES

Todos los USUARIOS Y CONDUCTORES tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de AFUT a través de los canales de Contacto.

A causa de la continua evolución de las actividades de AFUT, la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD al igual que los TÉRMINOS DE USO podrán igualmente modificarse.

AFUT enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que considere.

De todas formas, AFUT en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros USUARIOS Y CONDUCTORES almacenados anteriormente.

Para cualquier duda o para solicitar una copia de este documento por favor solicitarlo en el formulario de contacto.